سياسة الاسترجاع
تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه ("السياسة") على عمليات الشراء التالية: عمليات الشراء من خلال https://happiiswim.com
1. عامة
(أ) نحن نقدم عمليات استرداد الأموال والإصلاحات والاستبدالات وفقًا لقانون المستهلك الأسترالي ووفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.
(ب) يجوز تطبيق أي مزايا منصوص عليها في هذه السياسة بالإضافة إلى حقوق المستهلك بموجب قانون المستهلك الأسترالي .
(ج) قبل إجراء عملية شراء، يرجى قراءة هذه السياسة حتى تتمكن من فهم حقوقك وما يمكن أن تتوقعه منا إذا لم تكن راضيًا عن طلبك.
2. قانون المستهلك الأسترالي
(أ) بموجب قانون المستهلك الأسترالي:
(ط) تأتي سلعنا وخدماتنا مصحوبة بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. في حالة حدوث إخفاقات كبيرة في البضائع، يحق لك
(أ) إلغاء عملية الشراء؛ و
(ب) استرداد ثمن البضاعة؛ و
(ج) التعويض عن أي ضرر أو خسارة (سواء كانت مباشرة أو تبعية) كانت متوقعة، أو كان من المفترض أن تكون متوقعة من قبلنا.
(2) إذا كان فشل الخدمة لا يرقى إلى مستوى فشل كبير، فيحق لك إعادة توريد البضائع خلال فترة زمنية معقولة، أو إلغاء عملية الشراء واسترداد أي سعر مدفوع.
(ب) نحن نقدم عمليات استرداد الأموال والإصلاحات والاستبدالات وفقًا لقانون المستهلك الأسترالي.
(ج) ينص قانون المستهلك الأسترالي على مجموعة من ضمانات المستهلك التي تحمي المستهلكين عندما يشترون المنتجات والخدمات.
(د) إذا كان قانون المستهلك الأسترالي ينطبق، فلا يمكننا تجنب ضمانات المستهلك التي يوفرها. إذا كان هناك تعارض بين هذه السياسة وقانون المستهلك الأسترالي، فإن قانون المستهلك الأسترالي هو الذي سيسود.
(هـ) يتوفر المزيد من المعلومات حول قانون المستهلك الأسترالي وضمانات المستهلك هذه على الموقع الإلكتروني للجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية .
(و) إذا كان المنتج أو الخدمة التي اشتريتها منا بها عطل كبير (كما هو محدد في قانون المستهلك الأسترالي )، فقد يحق لك الاستبدال أو استرداد الأموال. قد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض عن أي خسارة أو ضرر متوقع بشكل معقول نتيجة لهذا الفشل الكبير.
(ز) إذا كان المنتج أو الخدمة التي اشتريتها منا بها عطل لا يرقى إلى مستوى عطل كبير (كما هو محدد في قانون المستهلك الأسترالي )، فقد يظل لك الحق في إصلاح البضائع أو استبدالها.
3. الإلغاء وتغيير الرأي
(أ) في حالة حصولك على المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها، كما هو مذكور، ولكنك ببساطة غيرت رأيك، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال، بشرط:
(ط) تقوم بإخطارنا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
(2) في حالة الخدمات، لم يتم تنفيذ الخدمات بالفعل.
(3) استيفاء الشروط التالية:
لم يتم استخدام المنتج. المنتج لم يتضرر. يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية.
4. المنتجات التالفة أثناء التسليم
(أ) في حالة تعرض المنتج الذي طلبته للتلف أثناء التسليم:
(ط) يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
(2) يجب إعادة أي منتج تالف بالحالة التي تم استلامه بها، بالإضافة إلى أي عبوة أو عناصر أخرى استلمتها مع المنتج التالف.
(ب) سوف نقوم بالترتيب لإصلاح أو جمع المنتج التالف واستبداله بمنتج مماثل، أو استرداد ثمنه، بشرط أن تتواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
5. الاستثناءات
على الرغم من الأحكام الأخرى لهذه السياسة، يجوز لنا رفض تقديم إصلاح أو استبدال أو استرداد أموال لمنتج أو خدمة اشتريتها إذا
(أ) لقد أسأت استخدام المنتج المذكور بطريقة تسببت في حدوث المشكلة.
(ب) كنت على علم أو كنت على علم بالمشكلة (المشكلات) المتعلقة بالمنتج أو الخدمة قبل شرائها.
(ج) لقد طلبت إجراء خدمة بطريقة معينة، أو طلبت إجراء تعديلات على منتج، خلافًا لنصيحتنا، أو لم تكن متأكدًا مما تريده.
(د) أي استثناءات أخرى تنطبق بموجب قانون المستهلك الأسترالي.
6. تكاليف الشحن للمرتجعات
(أ) في حالة فشل المنتج الذي اشتريته في تلبية واحد أو أكثر من ضمانات المستهلك بموجب قانون المستهلك الأسترالي ، فسوف نتحمل أي تكلفة لشحن المنتج المذكور ("المنتج المرتجع") إلينا، بالإضافة إلى أي تكلفة شحن أي منتج بديل لك.
(ب) إذا كان من الممكن شحن المنتج المرتجع أو إرجاعه بسهولة، فأنت مسؤول عن تنظيم عملية إرجاع المنتج المرتجع إلينا. إذا كان المنتج المرتجع مؤهلاً للإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال بموجب شروط هذه السياسة (بما في ذلك قانون المستهلك الأسترالي )، فسنعوضك عن تكاليف البريد أو الشحن أو النقل المعقولة للمنتج المرتجع.
(ج) إذا كان المنتج المرتجع كبيرًا جدًا أو ثقيلًا جدًا أو يصعب عليك إزالته وإعادته، ويُعتقد أنه مؤهل للإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال بموجب شروط هذه السياسة (بما في ذلك بموجب الشروط الأسترالية ) قانون المستهلك )، ثم سنقوم بتنظيم عملية إرسال المنتج المرتجع أو شحنه أو نقله أو استلامه، على نفقتنا.
(د) في حالة قيامنا بتنظيم ودفع تكاليف الفحص أو البريد أو الشحن أو النقل أو التجميع للمنتج المرتجع، وتبين أنه غير مؤهل للإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال بموجب شروط هذه السياسة (بما في ذلك بموجب قانون المستهلك الأسترالي )، سيُطلب منك دفع تكاليف أي فحص أو بريد أو شحن أو نقل أو تجميع للمنتج المرتجع.
7. وقت الاستجابة
(أ) نهدف إلى معالجة أي طلبات للإصلاحات أو الاستبدال أو استرداد الأموال خلال 3 أيام من الاستلام.
8. كيفية إرجاع المنتجات
(أ) يمكنك الاتصال بنا باستخدام البريد الإلكتروني للاتصال المقدم في نهاية هذه السياسة لمناقشة الإرجاع باستخدام المعلومات.
(ب) ما لم ينص على خلاف ذلك وفقًا لتقديرنا الخاص، سندفع جميع المبالغ المستردة بنفس طريقة الشراء الأصلية أو إلى نفس الحساب أو بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية.
(ج) لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الإصلاح أو الاستبدال، يجب عليك تقديم إثبات الشراء.
(د) قد يُطلب منك تقديم هوية صادرة عن الحكومة للتأهل لاسترداد الأموال أو الإصلاح أو الاستبدال.
9. اتصل بنا
إذا كنت ترغب في التحدث إلينا عن هذه السياسة أو عن أي استرداد أو إصلاح أو استبدال، فيرجى الاتصال بنا على: info@happiiswim.com.